Portal para el propietario
Cada propietario, arrendatario o autorizado tiene su acceso: crea solicitudes, adjunta fotos, sigue el estado y conversa con tu equipo.
Posventa para inmobiliarias y constructoras
Convierte la posventa de tus proyectos en una ventaja competitiva
JAKARTA centraliza solicitudes de posventa, garantías y PQRSF en un solo lugar: tus propietarios reportan desde el celular, tu equipo responde a tiempo y tú ves cómo vas, en tiempo real.
Sin instalar nadaFunciona en celular y computadorVarios proyectos en una cuenta
El problema
La posventa no se rompe por falta de ganas, sino por falta de orden
Cuando los reclamos llegan por todos lados, la experiencia del propietario —y la reputación de tu marca— se desgasta.
01
Reportes por todos lados
WhatsApp, correos, llamadas y mensajes a la portería. Nadie tiene la historia completa del caso.
02
Lo urgente se pierde
Una filtración pesa igual que un ajuste de puerta. Sin prioridades, lo crítico espera demasiado.
03
Propietarios a ciegas
Preguntan una y otra vez «¿cómo va mi caso?». Sin tiempos claros, crece la frustración.
04
Cero datos para decidir
Sin indicadores no sabes qué proyecto, categoría o proveedor genera más reclamos ni cuánto tardas en resolver.
La solución
Un solo sistema para recibir, priorizar, resolver y medir
JAKARTA acompaña al propietario desde que reporta hasta que califica el servicio, y le da a tu equipo el control de todo el proceso.
Prioridad y tiempos automáticos
Al elegir la categoría (filtraciones, eléctricas, baños, puertas…) el sistema asigna la prioridad y le muestra al propietario los tiempos de respuesta y de solución.
Posventa, garantías y PQRSF
Tres flujos pensados para cada necesidad, con plazos claros: PQRS en 15 días hábiles, información de garantías en 15 y documentos en 10.
Chat por caso, con control
Conversación dentro de cada caso con historial. Tu equipo decide si el propietario puede enviar fotos con la cámara y notas de voz.
Avisos que mantienen informado
Puntos y contadores de novedades en la plataforma y correos automáticos: usuario creado, cambios de perfil y casos solucionados, cerrados o «No procede».
Solicitud de documentos
Manuales, actas, planos o pólizas, con entrega digital sin costo o física con valor y tiempo de envío informados desde el inicio.
Múltiples proyectos
Conjuntos de apartamentos, casas o mixtos, cada uno con su dirección, ubicación en el mapa y teléfono de portería para emergencias.
Indicadores y exportación
Casos por categoría y por proyecto, tiempos promedio, reaperturas y calificación del servicio. Descarga la base de casos en CSV para Excel.
Roles, permisos y trazabilidad
Superadministrador, equipo de posventa y propietarios con permisos distintos. Activa, desactiva o bloquea usuarios y consulta el historial de cambios.
Así se ve
Una experiencia clara para el propietario y completa para tu equipo
Capturas reales de la plataforma, con datos de ejemplo.
Toca la imagen para ampliarla
También funciona perfecto en el celular de tus propietarios.
Cómo contratar
De la demo a tus propietarios usando JAKARTA
Un proceso simple, acompañado por nuestro equipo.
Agenda tu demo
Te mostramos la plataforma con tu operación en mente y resolvemos tus dudas.
Configuramos tu cuenta
Registramos tus proyectos, categorías, tiempos de atención y equipo de posventa.
Invitamos a tus propietarios
Cada propietario recibe su usuario por correo y define su propia contraseña en el primer ingreso.
Mides y mejoras
Tu equipo gestiona los casos y tú ves indicadores para mejorar la experiencia de posventa.
Planes
Elige el plan según el tamaño de tu cartera
Precios mensuales en pesos colombianos y en dólares, con IVA incluido. Te ayudamos a escoger el plan que encaja con tu operación.
Plan Prueba / Piloto
$35.000 COP / 30 días
$10 USD · IVA incluido
- Hasta 10 inmuebles
- 1 usuario administrador
- Administrador adicional (con costo adicional)
Sin costo de configuración: es una prueba para validar la plataforma con tus propios casos.
Quiero contratarPlan Micro / Semilla
$70.000 COP/mes
$20 USD/mes · IVA incluido
Pagando el año por adelantado: $714.000 COP (−15%)
- Hasta 25 inmuebles
- 1 usuario administrador
- Administrador adicional (con costo adicional)
Configuración y capacitación (opcional): pago único de $150.000 COP para cargar la base de datos de tus inmuebles y capacitar a tu equipo.
Quiero contratarPlan Inicial
$130.000 COP/mes
$40 USD/mes · IVA incluido
Pagando el año por adelantado: $1.326.000 COP (−15%)
- Hasta 50 inmuebles
- 2 usuarios administradores
- Administrador adicional (con costo adicional)
Configuración y capacitación (opcional): pago único de $180.000 COP para cargar la base de datos de tus inmuebles y capacitar a tu equipo.
Quiero contratarPlan Intermedio
$200.000 COP/mes
$60 USD/mes · IVA incluido
Pagando el año por adelantado: $2.040.000 COP (−15%)
- Hasta 100 inmuebles
- 3 usuarios administradores
- Administrador adicional (con costo adicional)
Configuración y capacitación (opcional): pago único de $220.000 COP para cargar la base de datos de tus inmuebles y capacitar a tu equipo.
Quiero contratarPlan Profesional
$300.000 COP/mes
$90 USD/mes · IVA incluido
Pagando el año por adelantado: $2.880.000 COP (−20%)
- Hasta 200 inmuebles
- 5 usuarios administradores
- Administrador adicional (con costo adicional)
Configuración y capacitación (opcional): pago único de $260.000 COP para cargar la base de datos de tus inmuebles y capacitar a tu equipo.
Quiero contratarPlan Empresarial
$1.000.000+ COP/mes
$310+ USD/mes · IVA incluido
Pagando el año por adelantado: $9.600.000+ COP (−20%)
- Más de 500 inmuebles
- Usuarios administradores ilimitados
Configuración y capacitación (opcional): pago único de $300.000 COP o más para cargar la base de datos de tus inmuebles y capacitar a tu equipo.
Quiero contratarAhorra pagando el año por adelantado
15% de descuento en los planes Micro, Inicial e Intermedio y 20% en los planes Profesional y Empresarial.
15% – 20%
Todos los planes incluyen
- Solicitudes de posventa, garantías y PQRSF
- Chat del caso con el propietario
- Indicadores y descarga de casos en CSV
- Correos automáticos al propietario
- Asignación automática de casos al equipo
- Alertas de plazos por vencer y soporte de JAKARTA
Los administradores adicionales tienen un costo adicional. ¿Tu cartera está entre dos planes o necesitas algo distinto? Cuéntanos en la demo y lo definimos contigo.
Para quién es
Hecho para quienes entregan y acompañan vivienda
Inmobiliarias
- Un canal ordenado para los propietarios de varios proyectos
- Trazabilidad de cada solicitud y de cada respuesta
- Indicadores para reportar a la gerencia
Constructoras
- Control de garantías y de la posventa por proyecto
- Prioridad automática para lo que realmente es urgente
- Visibilidad de las categorías que más reclamos generan
Administradoras de propiedad
- Gestión de PQRSF con plazos definidos
- Solicitud de documentos con entrega digital o física
- Roles y permisos para cada integrante del equipo
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Mis propietarios tienen que instalar algo?
No. JAKARTA funciona desde el navegador del celular o del computador. Cada propietario recibe su usuario por correo y define su contraseña en el primer ingreso.
¿Puedo manejar varios proyectos en una sola cuenta?
Sí. Registras cada conjunto o edificio con su dirección, su ubicación en el mapa y su teléfono de portería, y ves los casos y los indicadores por proyecto.
¿Cómo se definen las prioridades y los tiempos?
Cada categoría de posventa tiene una prioridad y unos tiempos de respuesta y solución asociados. El propietario los ve al crear la solicitud. Los ajustamos a tu operación durante la configuración.
¿Qué pasa con la información de mis propietarios?
Los datos se almacenan en la infraestructura de Google Cloud (Firebase) y el acceso está controlado por roles: cada propietario solo ve sus casos y tu equipo gestiona los de sus proyectos. Los usuarios pueden activarse, desactivarse o bloquearse en cualquier momento.
¿Puedo sacar los casos a Excel?
Sí. La bandeja de casos tiene un botón para descargar la base en CSV, respetando los filtros que tengas aplicados.
¿Cuánto cuesta?
Hay seis planes mensuales según el número de inmuebles, desde $35.000 COP (prueba de 30 días) hasta $1.000.000+ COP, todos con IVA incluido. Desde el plan Micro puedes contratar un pago único opcional de configuración y capacitación, y pagando el año por adelantado tienes entre 15% y 20% de descuento. Mira el detalle en la sección Planes.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Depende de la cantidad de proyectos y propietarios a cargar. Lo definimos contigo en la demo y acordamos un calendario de implementación.
Contrata JAKARTA
Haz que tu posventa sea la razón por la que te recomienden
Cuéntanos sobre tu inmobiliaria o constructora y agendamos una demo personalizada.
- Demo guiada con tu caso de uso
- Cotización a la medida de tus proyectos
- Acompañamiento en la configuración y el lanzamiento
